(400電話(huà)功能大全)(400電話(huà)使用規(guī)則)以下內(nèi)容由400電話(huà)代理尚通小編整理發(fā)布。

400電話(huà)具有多種功能，包括：彩鈴功能：400電話(huà)可以設(shè)置個(gè)性化的彩鈴，以吸引更多的客戶(hù)。這意味著企業(yè)可以在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)播放相關(guān)的鈴聲，如音樂(lè)、廣告等，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。語(yǔ)音導(dǎo)航：400電話(huà)可以提供語(yǔ)音導(dǎo)航功能，允許企業(yè)在接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)提供相關(guān)的服務(wù)和信息。這有助于提高客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

400電話(huà)，也稱(chēng)為“企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)”或“企業(yè)服務(wù)電話(huà)”，是由電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)門(mén)為企業(yè)提供的一種虛擬電話(huà)服務(wù)。它不同于傳統(tǒng)的固定電話(huà)線(xiàn)路，是基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。其主要功能包括呼叫中心坐席服務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)航、電話(huà)會(huì)議等。企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置個(gè)性化的語(yǔ)音導(dǎo)航和轉(zhuǎn)接流程，為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

400業(yè)務(wù)開(kāi)放以下功能1）電話(huà)自動(dòng)分配按主叫所撥電話(huà)的位置（如：區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心；按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間（如：周一-周日、00～59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心；

400電話(huà)擁有自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)位置、豐富的內(nèi)容展示、客戶(hù)交互服務(wù)功能、可識(shí)別客服咨詢(xún)語(yǔ)音、機(jī)器人客服智能語(yǔ)音客服、AI技術(shù)智能推送等功能，幫助企業(yè)和用戶(hù)快速實(shí)現(xiàn)查詢(xún)交流，提升企業(yè)客服服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

400電話(huà)是一種特殊類(lèi)型的電話(huà)號(hào)碼，通常用于企業(yè)或組織內(nèi)部的服務(wù)號(hào)碼。它主要用于企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通，以及企業(yè)內(nèi)部的通信和內(nèi)部事務(wù)處理。以下是400電話(huà)的一些主要用途和功能：服務(wù)支持：作為企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)號(hào)碼，400電話(huà)可用于企業(yè)客服代表接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議。

全天候響應(yīng)：400電話(huà)可以實(shí)現(xiàn)全天候響應(yīng)，確?？蛻?hù)能夠隨時(shí)得到回應(yīng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。語(yǔ)音導(dǎo)航：通過(guò)設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航，可以讓客戶(hù)更快地找到需要的服務(wù)內(nèi)容，節(jié)省客戶(hù)等待的時(shí)間。呼叫轉(zhuǎn)移：如果客戶(hù)通過(guò)400電話(huà)未能找到滿(mǎn)意的解決方案，可以通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移功能將客戶(hù)轉(zhuǎn)接至專(zhuān)業(yè)人員，解決客戶(hù)問(wèn)題。

400電話(huà)功能全方位介紹，彩鈴服務(wù)是企業(yè)的個(gè)性化問(wèn)候，用專(zhuān)業(yè)播音員錄制的語(yǔ)音，如“您好！歡迎致電XX公司，我們專(zhuān)注于。請(qǐng)耐心等待，電話(huà)正在接聽(tīng)中?！边@是一種有聲名片，傳遞公司信息。

400電話(huà)是一種比較好用的電話(huà)服務(wù)，其主要功能包括：多號(hào)碼支持多個(gè)號(hào)碼接入，方便企業(yè)在多個(gè)地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。來(lái)電顯示：企業(yè)可以在線(xiàn)顯示來(lái)電號(hào)碼，方便客戶(hù)聯(lián)系。語(yǔ)音導(dǎo)航：企業(yè)可以通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，幫助企業(yè)更好地接聽(tīng)和處理來(lái)電。語(yǔ)音留言：企業(yè)可以在線(xiàn)生成語(yǔ)音留言，方便客戶(hù)隨時(shí)聯(lián)系。

400電話(huà)主要功能：來(lái)電黑名單。用戶(hù)可以在管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽(tīng)黑名單，列為接聽(tīng)黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話(huà)騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。智能來(lái)電轉(zhuǎn)接。

統(tǒng)一接入號(hào)碼是400電話(huà)系統(tǒng)的一大特色，全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼為企業(yè)提供了一種便捷、標(biāo)準(zhǔn)化的通訊服務(wù)，便于企業(yè)形象的統(tǒng)一呈現(xiàn)，同時(shí)也方便了客戶(hù)快速識(shí)別并撥打。

400電話(huà)服務(wù)通常由第三方運(yùn)營(yíng)商提供，并且基本費(fèi)用是免費(fèi)的。盡管400電話(huà)的初始注冊(cè)和基本服務(wù)不收費(fèi)，使用過(guò)程中可能會(huì)涉及一些額外費(fèi)用，例如長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)或增值服務(wù)費(fèi)。400電話(huà)號(hào)碼是由授權(quán)的運(yùn)營(yíng)商分配的，以確保服務(wù)質(zhì)量，并且每個(gè)號(hào)碼的使用都受到一定的規(guī)則限制。

400電話(huà)的接聽(tīng)規(guī)則一般分五種，可以在管理后臺(tái)自己設(shè)置：【隨機(jī)接聽(tīng)】當(dāng)你綁定的電話(huà)中有電話(huà)呼入的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)在這些電話(huà)號(hào)碼中(當(dāng)然是空閑沒(méi)有在通話(huà)的電話(huà))抽取一個(gè)電話(huà)接通，只要有空閑的電話(huà)那就隨機(jī)分配，接聽(tīng)速度比較快；

400電話(huà)一般分為三種計(jì)費(fèi)方式，所謂的月付費(fèi)就是指按月扣費(fèi)，每個(gè)月要扣掉一定數(shù)量的消費(fèi)，無(wú)論企業(yè)當(dāng)月是否消費(fèi)完，額定的月消費(fèi)都要扣除，類(lèi)似于手機(jī)的消費(fèi)。

400電話(huà)服務(wù)不收取開(kāi)戶(hù)費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。接聽(tīng)400電話(huà)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘08元至18元，無(wú)論長(zhǎng)途還是市話(huà)。400業(yè)務(wù)采用主被叫分?jǐn)傇?huà)費(fèi)模式，主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)用，被叫承擔(dān)接聽(tīng)費(fèi)用。

400電話(huà)的計(jì)費(fèi)方式為：通話(huà)費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。溫馨提示：以聯(lián)通的400業(yè)務(wù)為例，業(yè)務(wù)受理流程如下:企業(yè)400業(yè)務(wù)使用者必須為企業(yè)客戶(hù)，企業(yè)400業(yè)務(wù)不得對(duì)個(gè)人用戶(hù)開(kāi)放；申請(qǐng)400業(yè)務(wù)企業(yè)客戶(hù)須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、經(jīng)辦人身份證、企業(yè)組織代碼證、銀行開(kāi)戶(hù)證明等資料原件；

400電話(huà)并非免費(fèi)服務(wù)。在撥打時(shí)，用戶(hù)需支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。若400電話(huà)服務(wù)中心位于本地，撥打該電話(huà)的費(fèi)用與本地固定電話(huà)相同。對(duì)于手機(jī)用戶(hù)，撥打400電話(huà)的費(fèi)用因運(yùn)營(yíng)商和套餐不同而有所差異，但通常與本地固網(wǎng)通話(huà)費(fèi)用一致。如果400電話(huà)服務(wù)中心設(shè)在外地，撥打該電話(huà)的用戶(hù)需自行承擔(dān)長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。

400電話(huà)資費(fèi)便宜約50%，企業(yè)更易承受。例如，資費(fèi)是：市話(huà)，1元/分鐘；長(zhǎng)途，3元/分鐘，遠(yuǎn)低于800電話(huà)的資費(fèi)，市話(huà)，15元/分鐘；長(zhǎng)途，6元/分鐘，企業(yè)使用400電話(huà)可節(jié)省約一半的費(fèi)用。使用400電話(huà)，能有效杜絕惡意騷擾。

400電話(huà)是不可以打出去的，也不可以顯示的。

撥打400電話(huà)時(shí)，主叫需要支付當(dāng)?shù)氐氖性?huà)費(fèi)，而被叫承擔(dān)所有來(lái)電的接聽(tīng)費(fèi)用。如果400電話(huà)服務(wù)中心位于本地，撥打該電話(huà)的費(fèi)用與本地固定電話(huà)相同。對(duì)于手機(jī)用戶(hù)，撥打400電話(huà)的費(fèi)用因運(yùn)營(yíng)商和套餐不同而有所差異，但通常與本地固網(wǎng)通話(huà)費(fèi)用一致。