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(400電話屬于哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商)(聯(lián)通400電話呼叫轉(zhuǎn)移)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-07-05 12:54:13

中國(guó)聯(lián)通400電話是中國(guó)工業(yè)信息化部授權(quán)中國(guó)聯(lián)通固定電話運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)推出的免長(zhǎng)途電話服務(wù)。

(400電話屬于哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商)(聯(lián)通400電話呼叫轉(zhuǎn)移)

這項(xiàng)業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由業(yè)主支付,也稱為業(yè)務(wù)分?jǐn)偂?/p>

家庭只需要支付當(dāng)?shù)氐某鞘须娫捹M(fèi),而被稱為(企業(yè)用戶)只需要支付長(zhǎng)途電話費(fèi),就可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)電話。

中國(guó)聯(lián)通400電話分為4000和4006,是目前400電話業(yè)務(wù)發(fā)展最好的部分。

400電話系統(tǒng)的呼叫方式為:順序、隨機(jī)、平均,說(shuō)明如下:1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來(lái)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的電話,最大三個(gè)電話;這個(gè)設(shè)置的效果就是先呼叫第一個(gè)轉(zhuǎn)接電話,當(dāng)每人接聽(tīng)或者占線的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)再振鈴下一個(gè)電話,然后再 到第三個(gè)電話;這樣做好處就是不會(huì)漏掉任何一個(gè)電話,適合3個(gè)以內(nèi)客服的公司;缺點(diǎn)就是當(dāng)轉(zhuǎn)接電話不是通過(guò)400系統(tǒng)來(lái)電占線造成的,400系統(tǒng)會(huì)搜索大約4聲左右,才能搜索下一個(gè)電話,造成客戶等候時(shí)間;

2.“隨機(jī)呼叫”顧名思義就是按照同時(shí)呼叫所有設(shè)置的轉(zhuǎn)接電話,最大5個(gè)電話;這樣做的好處就是只要其中一個(gè)電話空閑,空閑電話可以立即收到來(lái)電信息,立即接聽(tīng),客戶不會(huì)等候;適合專業(yè)的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對(duì)所有設(shè)置轉(zhuǎn)接電話,從第一個(gè)電話開(kāi)始,逐個(gè)呼叫所有電話;全部呼叫完畢后,再次重復(fù);這樣做好處就是對(duì)接聽(tīng)電話的客服工作量進(jìn)行平均分配;適合大量客服中心。

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