400電話是企業(yè)必備的電話，也可以稱為熱線電話，主要用于處理售前咨詢和售后服務(wù)。那么，申請400電話的功能和優(yōu)勢是什么呢？讓我們一一回答。

一、彩鈴功能。

企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)設(shè)置鈴聲，如公司名稱和公司主要業(yè)務(wù)反映在鈴聲中，在某種程度上，400電話鈴聲是企業(yè)聲名片，可以用個(gè)性語言代替單調(diào)鈴聲，可以給客戶帶來問候，400電話傳達(dá)公司信息，企業(yè)只需提供文本內(nèi)容，專業(yè)播音員可以通過錄音棚為企業(yè)定制鈴聲。

二、通話錄音功能。

400電話具有通話錄音功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄每個(gè)電話的整個(gè)過程，并可以登錄平臺在線聽取。當(dāng)然，它也可以下載到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量的手段。當(dāng)然，它也是分析問題的重要依據(jù)。當(dāng)客戶發(fā)生糾紛或投訴時(shí)，它沒有處理客戶糾紛和投訴，提供了強(qiáng)有力的證據(jù)。目前，各大企業(yè)的呼叫中心都有完善的錄音系統(tǒng)，在一定程度上提高了企業(yè)管理的有力保障。

三、語音信箱功能。

400電話具有語音郵箱功能。當(dāng)企業(yè)下班或公司電話忙得無法接聽時(shí)，客戶撥打400電話時(shí)會有提示。例如，現(xiàn)在是下班時(shí)間，或者現(xiàn)在所有的電話都很忙。聽到滴聲后請留言，第一時(shí)間聯(lián)系客戶等。語音郵箱功能是公司電話的離線助理。該功能非常有效地保證了不會錯(cuò)過任何時(shí)間。在任何情況下，語音信息也可以登錄平臺在線聽取。當(dāng)然，它也可以下載到本地保存。

四、電話分析功能。

400電話平臺將記錄每個(gè)電話號碼、電話區(qū)域、電話時(shí)間和電話時(shí)間，也將記錄接收號碼，同時(shí)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)告，電話分析功能可以分析企業(yè)廣告效果和接線客戶服務(wù)接聽數(shù)量和接聽時(shí)間，有效判斷客戶服務(wù)的工作量。

此外，400電話還具有ivr功能、工號播報(bào)功能、滿意度調(diào)查功能等，可見功能非常強(qiáng)大。