400電話在中國(guó)是一種被廣泛使用的商務(wù)熱線電話，它并非完全免費(fèi)，但其收費(fèi)方式有別于普通電話。400電話的主要特點(diǎn)是主叫和被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，也就是說，撥打400電話的用戶只需要支付本地通話費(fèi)，而長(zhǎng)途費(fèi)用由接聽方（即企業(yè)）承擔(dān)。這種方式降低了客戶的通訊成本，提高了企業(yè)的服務(wù)形象。

400電話對(duì)企業(yè)來說非常實(shí)用，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)集中管理來電，支持多種功能，如語(yǔ)音導(dǎo)航、呼叫轉(zhuǎn)移、通話錄音等，提升服務(wù)質(zhì)量并提高客戶滿意度。同時(shí)，400號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的虛擬號(hào)碼，無論企業(yè)搬遷或增設(shè)分支，都不需要更換號(hào)碼，有利于保持業(yè)務(wù)連續(xù)性和品牌宣傳。

總的來說，雖然400電話需要一定的開通和使用費(fèi)用，但它為企業(yè)帶來的便利和服務(wù)提升是值得投入的。