400電話是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)。它是一種虛擬電話號(hào)碼，不是具體的電話號(hào)碼，而是以400開(kāi)頭的一組特定號(hào)碼。企業(yè)申請(qǐng)400電話后，可以綁定多個(gè)實(shí)體電話或手機(jī)，客戶撥打400電話時(shí)，費(fèi)用由企業(yè)和撥打者共同承擔(dān)，通常企業(yè)承擔(dān)長(zhǎng)途部分費(fèi)用，撥打者承擔(dān)市話部分費(fèi)用。

400電話主要用于企業(yè)的客服熱線、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等，可以幫助企業(yè)提高形象，方便客戶記憶，同時(shí)也可以提高客戶撥打的積極性，因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，只需要支付本地通話費(fèi)。這種服務(wù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，尤其是大型企業(yè)和電子商務(wù)公司。