400電話的功能是非常多的，比如說智能來電彈屏，超時等待，超級導航以及來電歡迎詞，酷炫鈴聲，客服工號播報，滿意度調(diào)查等等，這些功能，都是有助于日常工作效率的提升，特別是像來電白名單，語音信箱，以及這種來電分配等等，這些功能也確實是起到非常重要的作用，但是除了這些功能之外，在這里還要給大家介紹一個非常重要的功能，掛機及漏接短信提醒。

400電話后臺可免費設(shè)置指定某個綁定號碼接聽某個區(qū)域的來電，例如北京的主叫用戶轉(zhuǎn)接到北京的400電話號碼，廣東則轉(zhuǎn)接到廣東的坐席上。這一系列的操作流程都是可以通過400電話后臺設(shè)置來完成，豐富的400電話后臺也是400電話服務商負責更新和操作的。企業(yè)400用戶如果在線下營業(yè)廳進行申請和辦理則沒有豐富的后臺給企業(yè)提供。企業(yè)400電話在后臺對綁定設(shè)備進行編碼。

不同的城市對應不同的目的代碼。

400電話系統(tǒng)將根據(jù)區(qū)域編號和目的代碼之間的對應關(guān)系識別和傳輸用戶。

換言之，假設(shè)您的公司在北京、廣東和西安設(shè)有三個分支機構(gòu)。

在不同地區(qū)的用戶撥打您提供的統(tǒng)一400電話號碼后，系統(tǒng)將自動識別主要用戶的區(qū)域并將其轉(zhuǎn)移到相應的分支機構(gòu)。

后臺的數(shù)十個操作，如分區(qū)轉(zhuǎn)接、區(qū)域設(shè)置、座椅綁定等，都是免費的，企業(yè)400電話用戶辦理后無需支付多余的雜費。