對企業(yè)而言，比辛苦招人更令人疲憊的，莫過于是老員工留不住，而剛招來的新人，工作不滿兩個月就跑了。

當(dāng)HR和部門負(fù)責(zé)人花費(fèi)了大量時間評估、篩選出最有才華的候選人，又經(jīng)歷了與候選人漫長的工資談判，終于成功讓候選人下定決心入職后，真正的旅程其實(shí)剛剛開始。

能否留住新員工，增加員工的穩(wěn)定性，是擺在HR 和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面前的一道難題。

很多時候，員工經(jīng)常的離開，特別是員工高流失率的企業(yè)，問題不僅僅出現(xiàn)在員工一方。企業(yè)也需要反思是否是某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，造成員工離職。

比如：在新員工入職后，企業(yè)并不采取措施主動幫助新員工融入，而是新員工在工作中屢屢受挫，最終選擇了離開。

比如：企業(yè)一些管理問題，讓老員工忍無可忍而遺憾離開。

有人曾說，企業(yè)留不住新員工是沒有未來的。我認(rèn)為這句話不無道理。

A企業(yè)的客服部曾經(jīng)就面臨這樣的問題。

人員的快速流動讓客服組長苦不堪言，“好不容易招來一批人，可是沒過半個月就離職大半，剩下的也堅(jiān)持不過半年。員工離職率這么高，部門何談業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量？”

是什么原因?qū)е铝诉@么嚴(yán)重的矛盾局面？

歸根究底，導(dǎo)致A企業(yè)員工離職的根本原因還是員工休息時間不能得到充分的保障。

“上班接電話，沒想到下班依然接電話。24小時工作，誰能受得了？”

其實(shí)，A企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并不知道，解決這個問題很簡單——僅需開通400電話。

尚通400電話，專為解決企業(yè)遇到的各種電話服務(wù)問題而研發(fā)。比如針對他們現(xiàn)在面臨的這個棘手問題，只需要400一個功能就能解決---IVR導(dǎo)航輔助功能之高級語音導(dǎo)航功能。

功能介紹

高級語音導(dǎo)航屬于導(dǎo)航的升級功能，靈活性的配合時段設(shè)置在上班時段或非上班時段；用戶可設(shè)置上班時段VIR導(dǎo)航接聽，非上班時段轉(zhuǎn)接為高級IVR導(dǎo)航，直接轉(zhuǎn)接給值班人員接聽，播放非工作時段的彩鈴，即使是非工作時間也給客戶提供高效的服務(wù)。

一個IVR導(dǎo)航輔助功能之高級語音導(dǎo)航功能，輕松解決楊舒面臨的困境。

對消費(fèi)者而言

即便是非工作時間撥打售后電話，也有人接聽了?；蛘咧苯颖桓嬷ぷ鲿r間，避免了無效等待。售后體驗(yàn)滿意度大大提升！

對客服而言

非工作時間可以充分休息，不再被沒完沒了的售后電話干擾了。工作效率和滿意度大大提高！

對企業(yè)而言

售后滿意度提升--口碑提升--銷量提升了！

員工離職率降低，大大節(jié)約了人力成本，減少人員流動性！

拓展閱讀：400電話都有哪些功能？

如果員工離職依然高，如何解決員工離職帶走客戶的問題？

你依然僅需400電話一個功能——分機(jī)綁定功能。

開通400電話后，員工直接使用企業(yè)400電話分機(jī)號作為與客戶之間的聯(lián)系方式，有效避免客戶只記員工手機(jī)，只認(rèn)員工不認(rèn)企業(yè)的情況發(fā)生。即便員工離職，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系方式依然暢通。

如果你的企業(yè)客服離職率高，不妨開通400電話。或許你的困難就將迎刃而解哦！

今日靚號推薦

本文由尚通科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處http://m.w7689.com/news/2763.html。