對于企業(yè)來說，客戶服務(wù)電話是外部溝通的橋梁，是不可或缺的。

目前，大多數(shù)企業(yè)仍然使用手機或固定電話，而許多大型企業(yè)使用400電話。

兩者之間有什么區(qū)別？

普通企業(yè)是否有必要打開400電話？

好處一：形象統(tǒng)一400電話是全國統(tǒng)一接入號碼，無論是誰聯(lián)系這個企業(yè)，撥打的都是這一個號碼，可能接電話的是不同的人，但是大家所用的內(nèi)容都是一樣的。如果企業(yè)能夠使用統(tǒng)一的電話號碼，那么對于企業(yè)形象的提升是很有幫助的，而且這樣的號碼也是簡單易記，企業(yè)在宣傳推廣的時候也是更容易被記住的。如果企業(yè)想要樹立自己的服務(wù)品牌，讓自己的售后服務(wù)做的更棒，那么自然是需要400電話來助力。

好處二：減少惡意呼叫

400電話不是單向收費，而是雙向收費，主叫客戶也是需要支付一定比例的話費。可能很多朋友不理解為什么要雙向收費，那是因為有很多人特別閑，總是惡意呼叫，明明沒有什么事情，卻總是打電話來占線。如果能夠收費的話，自然是可以有效地避免無線電話，一方面是避免企業(yè)的服務(wù)資源被占用，另一方面也是可以給其他有需求的人騰地方。

好處三：節(jié)約成本

400電話的話費和普通的座機話費相比是要便宜50%左右的，千萬不要小瞧這50%，因為企業(yè)每個月要撥出去的電話特別多，自然花費的電話費也是特別多的。如果能夠減少50%的話，那么可以幫助企業(yè)降低很多的成本，讓企業(yè)將更多的錢投資在有用的地方。

好處四：促銷消費

客戶無論是在哪一個地方撥打400電話，都不需要考慮長途費的問題，因為在撥打400電話的時候是按照當?shù)氐脑捹M來收費，所以如果是因為擔心話費的問題而不敢辦理的話，那么可以免除這個后顧之憂。也正是因為電話費是比較公道的，所以很多企業(yè)都是比較喜歡400電話的。

綜上所述，就是400電話的種種優(yōu)勢，也正是因為400電話給其帶來了很多的幫助，所以400電話成為了很多企業(yè)開展業(yè)務(wù)的首選。企業(yè)在未來如果想要在電話業(yè)務(wù)拓展這一方面加一把勁兒，那么一定是少不了400電話來幫忙了。