1、用400電話管理平臺(tái)賬戶密碼登錄愛(ài)訊OM。

2、當(dāng)客戶撥通400電話號(hào)碼時(shí)，愛(ài)訊OM出現(xiàn)來(lái)電彈屏提醒并且出現(xiàn)呼叫中心坐席話務(wù)管理頁(yè)面;

3、坐席員工可彈出頁(yè)面記錄客戶的相關(guān)咨詢和信息;

4、通過(guò)知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)知識(shí)回答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題。

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