當(dāng)客戶撥打公司400電話，進(jìn)入防偽碼查詢節(jié)點(diǎn)時(shí)，首先會(huì)聽(tīng)到彩鈴介紹:歡迎致電XX公司產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng)，請(qǐng)輸入防偽標(biāo)志，按號(hào)碼鍵結(jié)束！

輸入后提示:a:如果是真品和第一次查詢，就會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的語(yǔ)音提示：“您查詢的產(chǎn)品是xxxxxx符合公司標(biāo)準(zhǔn)的放心產(chǎn)品，請(qǐng)放心使用。

”b:如果是正品并進(jìn)行第二次查詢，則類(lèi)似答案：“您查詢的防偽身份碼已經(jīng)在了××年××月××日××?xí)r××第一次查詢，這個(gè)碼已經(jīng)作廢，謹(jǐn)防假冒。

”。

c:如果不是真品，答案如下：“您查詢的產(chǎn)品不是****公司產(chǎn)品，謹(jǐn)防假冒產(chǎn)品， `”。

管理后臺(tái)會(huì)記錄每個(gè)防偽碼的查詢時(shí)間，以及防偽碼的使用和未使用。

1.企業(yè)彩鈴企業(yè)彩鈴是大家都非常熟悉的，企業(yè)彩鈴的功能能夠給企業(yè)用戶良好的印象，而400電話跟其他不同的是，可以由企業(yè)自行設(shè)定，給到客戶良好印象的同時(shí)也能為企業(yè)進(jìn)行宣傳。

2、語(yǔ)音導(dǎo)航

客戶撥打400熱線后，企業(yè)可以自行設(shè)定想要轉(zhuǎn)接，通過(guò)語(yǔ)音的方式告知客戶如何選擇，這樣能夠很好的提升企業(yè)的工作效率，把一個(gè)的部門(mén)的分工做到最細(xì)致化。

3、通話錄音

通過(guò)400電話進(jìn)行通話，所有的通話過(guò)程會(huì)自動(dòng)記錄，企業(yè)管理者可在后天隨時(shí)查看，通過(guò)這些來(lái)了解企業(yè)員工的工作態(tài)度，方便企業(yè)管理

5、滿意度評(píng)價(jià)功能

當(dāng)客戶通話結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音的形式提醒客戶為企業(yè)客服進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分，而這些評(píng)分會(huì)自動(dòng)的顯示在后臺(tái)，企業(yè)管理者可通過(guò)后臺(tái)清晰的了解每個(gè)企業(yè)客服的工作態(tài)度。

400電話功能遠(yuǎn)不止這些，而400電話已經(jīng)廣泛的被企業(yè)所使用，400電話的功能也不斷的被企業(yè)所熟知。