現在，許多網站在訪問者打開網頁的第一時間彈出在線客戶服務系統的對話框，及時與客戶溝通，探索和引導客戶需求，從而實現和挖掘更多的企業(yè)客戶。

400電話編輯器每天瀏覽大量此類網站，彈出式對話框會干擾他們的情緒。

也許每個人都有這種感覺——打開一個網站是為了查看他們感興趣的產品或信息。

如果對話框不時彈出，他們會感到不安。

01 400電話介紹現在400電話主要被企業(yè)應用于進行商品售前及售后的服務咨詢，其分成了中國聯通、中國電信等等六個電話端。400電話辦理以后，企業(yè)單位會在全國范圍內擁有唯一的一個虛擬電話號碼，當客戶撥打該電話號碼，則會被轉接到企業(yè)的各個固定電話、手機上。

企業(yè)在進行400電話辦理以后，顧客只需要記住一個電話號碼就可以和企業(yè)進行聯系了，所以說400電話又是企業(yè)的唯一標識和形象，表達了企業(yè)的誠信與實力。但是400電話不能進行外撥，只能處理從外呼入的電話業(yè)務。

02 400電話的特點

400電話號碼都只有10位數，通過設置綁定公司所屬的若干個電話，公司對位公布該唯一電話號碼即可，所以該電話號碼是非常方便記憶的，且還達到為企業(yè)統一宣傳的目的。

即使后期公司需要更換內部任何號碼，都不需要對400號碼更換，只需要對該號碼下綁定的號碼進行更換、添加、刪除等操作即可，即400電話辦理后，該號碼可以伴隨企業(yè)終身不變，讓老顧客永遠都能及時聯系到公司。

03 400電話的市場

現在包括政府事業(yè)單位、交通運輸、教育服務在內的各個行業(yè)，只要是成熟的企業(yè)都會進行400電話辦理，因為這是一個正規(guī)公司的標識，如果沒有400電話，那公司的誠信和產品質量就會受到人們的質疑。所以辦理400熱線是提升公司形象和經營理念的必要手段。

04 400電話的功能

400電話辦理過后，擁有公司專屬彩鈴，客戶一撥打就可以知道該企業(yè)是專業(yè)正規(guī)的，傳達公司的基本信息，是公司的一張有聲的名片。

400電話辦理完成后，該平臺還對所有來電都進行電話錄音，以免造成糾紛、投訴等問題，也是企業(yè)進行問題分析的重要來源。另外還有語音信箱、來電分析、只能語言導航、工號播報、智能來電分配等等一系列功能，為企業(yè)解決了業(yè)務繁忙時的電話展現問題，既實現了企業(yè)通話自助管理又降低了企業(yè)成本，完美解決售前售后中的所有問題。