400電話分時(shí)轉(zhuǎn)接是什么？
分時(shí)轉(zhuǎn)接作用：分時(shí)轉(zhuǎn)接是指，企業(yè)可以在后臺(tái)系統(tǒng)關(guān)于坐席綁定的設(shè)置中同步選擇坐席接入的時(shí)間段，只有在指定時(shí)間段內(nèi)，設(shè)備才會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)。分時(shí)轉(zhuǎn)接功能主要面向分時(shí)段排班或節(jié)假日有排班安排的企業(yè)用戶，企業(yè)可設(shè)置在不同時(shí)間段轉(zhuǎn)接至不同的客服接聽(tīng)設(shè)備。比如工作時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)接至辦公電話，非工作時(shí)間可轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)號(hào)；或者白天客戶由 A 組客服人員接聽(tīng)，晚上由 B 組人員接聽(tīng)等。完成分時(shí)轉(zhuǎn)接設(shè)置后，客戶撥打企業(yè) 400 號(hào)碼后，系統(tǒng)會(huì)判斷來(lái)電的呼入時(shí)間，并與系統(tǒng)預(yù)設(shè)的分時(shí)轉(zhuǎn)接時(shí)間段進(jìn)行匹配后轉(zhuǎn)接至不同客服。