（一）綁定電話
當企業(yè)開通了400電話后，服務商一般會給企業(yè)提供一個帳號，企業(yè)可以通過這個帳號在線登陸400電話后臺（在線400電話中心）進行號碼的使用和管理。
使用400電話的第一步就是綁定企業(yè)內部的電話。一般來說，400電話可以綁定多部電話，比如有客戶打電話過來后，如果綁定的第一個號碼正在使用，則自動轉到其他號碼，非常方便。除了固定電話外，也可以通過綁定手機來完成400電話安裝，這樣可以幫助企業(yè)在工作時間以外也不遺漏商機和業(yè)務。
企業(yè)用戶可以通過登錄400管理后臺來自行綁定手機或固定電機，需要注意的是綁定時手機號碼前必須加0，固定電話必須加區(qū)號，這樣才能夠綁定成功。而對于需要綁定網絡電話的企業(yè)來說，需要注意并不是所有的網絡電話都能夠綁定至400號碼：目前網絡電話分為兩種，不透傳型網絡電話和大號型網絡電話(即能打能接),不透傳型網絡電話不支持綁定在400電話上,只有大號型網絡電話可以綁定在400電話上。建議由此需求的企業(yè)提前通過服務商了解自己的網絡電話類型，從而無障礙地完成400電話安裝和使用。如果企業(yè)在日常運營中需要修改所綁定的電話，操作也比較簡單。企業(yè)用戶只需要登錄后臺，進入后點擊座席管理，在里面可以看到目前綁定的所有手機號碼，并可以進行更改和刪減等操作。
（二）后臺管理
在控制后臺中，企業(yè)不僅可以設置相關的號碼和客服坐席，還能使用諸多400電話實用功能，比如：IVR語音導航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統(tǒng)計、防偽查詢等數十種功能。這些功能可以在實際的400電話使用中提供很多助益，400電話企業(yè)熱線也因此能夠低成本地充當一個企業(yè)呼叫中心。