企業(yè)事業(yè)單位將使用400電話，并提前辦理400電話。

在申請過程中，我們需要注意各種問題，避免花費太多的時間。

那么，在申請過程中，我們應(yīng)該注意什么呢？

事實上，小邊認為400電話申請不僅具有多線同步呼叫的作用，而且400電話的其他功能也有不同的作用，特別適合通常會有很多電話業(yè)務(wù)的企業(yè)。

1、400電話主要功能就有對后臺進行管理，能夠自動對每一個通話的時間進行記錄，而這些數(shù)據(jù)可以讓管理者判斷坐席人員接電話的數(shù)量和工作態(tài)度，以便加強對人工坐席的管理以及培訓。

2、400電話申請的工號廣播也是非常有用的一個功能，也就是說，客戶在打進電話之后，在提供人工坐席服務(wù)以前，系統(tǒng)會自動播報人工坐席人員的工號。很多服務(wù)型企業(yè)的呼叫中心都具備了自動播報這一功能，這樣不但體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范的形象，同時也記錄了所有電話服務(wù)人員的通話情況，借此還能夠開展客戶的滿意度調(diào)查。在對方掛斷電話之前，400電話系統(tǒng)就會自動播放客服滿意度調(diào)查的語音，評價的結(jié)果就會自動記錄在剛才提供服務(wù)的客服信息中。這使得公司能夠盡快的發(fā)現(xiàn)問題，起到監(jiān)督和審核坐席人員的作用，使企業(yè)管理者可以及時、準確的了解客服人員的工作情況。

3、目前的很多中小企業(yè)不論是創(chuàng)業(yè)還是流動性都不是很好，但400電話申請能夠降低人工座位的費用，建立與消費者之間的聯(lián)系。雖然每個企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不同，但提供的服務(wù)卻沒有什么太大的區(qū)別，無論是旅游行業(yè)、教育行業(yè)或者其他行業(yè)，都要通過提高服務(wù)的質(zhì)量，從而讓客服獲得良好的體驗。

現(xiàn)在400電話申請不僅可以與固定電話進行連接，還能夠與手機建立連接，這樣就能大大減少費用。企業(yè)開通400電話后全國都是統(tǒng)一號碼，任何地方的用戶都是撥打同一個電話號碼。400電話的費用還可以設(shè)定為分擔模式，這就是說，消費者需要承擔當?shù)赝ㄔ捹M，剩下的費用就是企業(yè)來支付，這種分擔支付電話費的方式可能很好的杜絕發(fā)生惡意撥打電話。