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如用戶綁定多個被叫號碼的情況下，經(jīng)測試等待時間一般設(shè)置在15秒或以上。如設(shè)置等待時間為15秒，15秒內(nèi)第一個被叫號碼無人接聽的情況下，會自動呼轉(zhuǎn)下一被叫號碼。直到等待時間終止，自動掛斷。如只綁定一個被叫號碼，等待時間應(yīng)該設(shè)置在50-60之間。如設(shè)置等待時間過短，如15秒，15秒內(nèi)...
400電話的功能十分全面，因此企業(yè)單位紛紛辦理400電話，主要目的就是為了提升企業(yè)的形象和業(yè)績效益。在辦理400電話的時候我們可以進(jìn)入后臺進(jìn)行功能設(shè)置，為了能夠限定其他區(qū)域的呼入，我們可以進(jìn)行呼入?yún)^(qū)域設(shè)置，如何設(shè)置比較合理呢? 進(jìn)入后臺以后，點擊開始到呼入?yún)^(qū)域設(shè)置，在可接聽...
400電話白名單：讓設(shè)置的電話優(yōu)先接入，當(dāng)很多電話同時接入的時候，被列入白名單的客戶首先接入，白名單可以批量設(shè)置，幫企業(yè)標(biāo)注重要客戶。 400電話黑名單：設(shè)置拒接電話，當(dāng)惡意騷擾電話被拉入黑名單，就會顯示無法正常接通，從根源杜絕惡意騷擾，設(shè)置黑名單是屏蔽某些號碼接通，也可以設(shè)置...
來電白名單也是400電話的增值功能，與黑名單類似，黑名單是讓所有多次撥打的騷擾電話無法在?進(jìn)行撥打電話，從而達(dá)到避免騷擾電話的目的，為企業(yè)實現(xiàn)高效和無效的辦公。那來電白名單也是?類似，因為設(shè)置了白名單就只有名單的電話才能撥打，也就是說不是所有電話都可以撥打，這樣就?避免了重復(fù)和騷...
對于撥打400的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計；代理商短信發(fā)送費成本為0.1元/條。 模板1：感謝您的來電，謝謝! 模板2：感謝您致電【公司名稱】，我們以專心、專注、專業(yè)的態(tài)度為您服務(wù)，期待您成為我們的忠實客戶！如需幫助，請致電：【40...
400電話滿意度調(diào)查功能指的是客戶在掛斷電話前可以根據(jù)客服的服務(wù)中質(zhì)量進(jìn)行滿意度評級，管理人員可根據(jù)后臺中關(guān)于每一個客服人員的滿意度評級數(shù)據(jù)對客服考核。客服人員的工作考核一般包括了面向工作量和工作質(zhì)量的考核。工作量的考核一般是指客服接待量、通話時長等客觀數(shù)據(jù)，考核方式較為簡單，而...
企業(yè)完成手機(jī)或固話的綁定之后，客戶撥打400號碼，會直接轉(zhuǎn)到對應(yīng)的手機(jī)和固話接聽。而且，400號碼本身就是一個虛擬號碼，也只能通過一定的通訊設(shè)備進(jìn)行接聽。400電話支持綁定的通訊設(shè)備有固話號碼、手機(jī)號碼、小靈通號碼以及企業(yè)短號碼。各種設(shè)備的綁定方式并沒有太大的不同，企業(yè)在開通40...
包含大量呼叫業(yè)務(wù)的企業(yè)在經(jīng)營中經(jīng)常會遇到經(jīng)營成本高、員工管理難、客戶轉(zhuǎn)化低的問題。 1、成本高：呼叫業(yè)務(wù)量大要求企業(yè)招聘大量的售前售后呼叫員工，招聘之后需要對員工接待能力進(jìn)行培訓(xùn)，還要為員工準(zhǔn)備工作場地。業(yè)務(wù)經(jīng)營中的人工成本、培訓(xùn)成本和場地成本一直是企業(yè)經(jīng)營的一個重要問題。...
400電話現(xiàn)階段多數(shù)用于企業(yè)服務(wù)客戶咨詢熱線，其主要作用也體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象及來電客戶的體驗度上，這會進(jìn)一步提高企業(yè)在市場上的競爭力,目前如果企業(yè)缺少400電話的協(xié)助，企業(yè)發(fā)展是會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他同行企業(yè)的。 400電話來電統(tǒng)計分析功能使得400電話管理平臺自動會記錄...
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